İade Prosedürü

Siparişinle ilgili bir iade talebinde bulunmak istediğinde aşağıdaki adımları izleyebilirsin.

Cayma hakkı

Yasal istisnalar dışında, ürünün sana veya belirlediğin kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin. Teslimattan önce de cayma bildiriminde bulunabilirsin.

İç giyimde hijyen koşulları

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna, bütün iç giyim ürünlerinin her koşulda iade dışı olduğu anlamına gelmez. Koruyucu unsurları açılmamış ürünlere ilişkin talepler, yasal koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

Dış kargo paketinin açılması ile ürünün hijyenini koruyan ambalaj veya mührün açılması aynı şey değildir.

İade bildirimi

Cayma bildirimini theflufy00@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsin. Sipariş numaranı, adını ve iade etmek istediğin ürünü belirtmen işlemleri kolaylaştırır. Cayma hakkını kullanırken gerekçe açıklamak zorunda değilsin.

İade adresi ve gönderim bilgilerini destek ekibimizden öğrenebilirsin. Bildirimin geçerliliği, ekibimizin onay vermesine bağlı değildir.

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisin. Ürünü taşımada zarar görmeyecek şekilde paketle ve gönderi belgesini sakla.

Kargo ve geri ödeme

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderimlerde iade masrafı sana yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de iade gönderim masrafından sorumlu tutulamazsın.

Cayma kapsamındaki geri ödeme, teslimat masrafları dâhil ilgili ödemeleri kapsar ve satın alırken kullandığın ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf çıkarılmadan yapılır.

14 günlük geri ödeme süresi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya ürünü teslim ettiğin tarihte başlar. Başka bir taşıyıcı kullanıldığında süre, ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihte başlar.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün

Ürün kusurlu, hasarlı, eksik ya da siparişinden farklı geldiyse bizimle iletişime geçebilirsin. Sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla birlikte, mümkünse fotoğraf paylaşman incelemeyi kolaylaştırır.

Hijyen nedeniyle cayma hakkına getirilen istisna, kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Kanuni koşullar kapsamında bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim hakların saklıdır.

Beden veya model değişimi

Doğrudan beden veya model değişimi hizmetimiz bulunmamaktadır. Cayma koşulları sağlanıyorsa iade sürecini kullanıp istediğin ürün için yeni sipariş oluşturabilirsin. Kusurlu ürünlere ilişkin yasal değişim hakkın saklıdır.